Prawo do uzyskania informacji na temat podjętej decyzji kredytowej

4 maja 2019 roku weszły w życie nowe przepisy, które wymagają od Banku przekazywania na wniosek klienta wyjaśnień do wykonanej przez Bank oceny ryzyka i zdolności kredytowej.

Prawo do wyjaśnień dotyczy zarówno pozytywnych jak i negatywnych decyzji kredytowych - będą przekazywane bezpłatnie.

Bank ma obowiązek przekazać wyjaśnienia w formie pisemnej. W przypadku decyzji negatywnej instytucja finansowa musi wskazać jakie konkretne informacje o sytuacji zawodowej, finansowej czy rodzinnej miały wpływ  na podjęcie takiej decyzji.

Mamy również prawo domagać się takiej informacji w przypadku uzyskania pozytywnej decyzji kredytowej, ale jak wskazuje praktyka takich sytuacji się nie spotyka. 

Prawo do wyjaśnień dotyczy wszystkich detalicznych produktów kredytowych, czyli produktów dla klienta indywidualnego w tym produktów hipotecznych, kredytów dla firm oraz pożyczek gotówkowych.